CONDIZIONI GENERALI aggiornate al 01/11/2020
Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in questa sezione “Condizioni Generali”. Pertanto invitiamo gli utenti a verificare la pubblicazione delle Condizioni generali più aggiornate attraverso la data di pubblicazione posta qui in alto.
Vi invitiamo poi a leggere le condizioni sotto menzionate. Utilizzando il nostro sito www.orsodado.com si accettano integralmente le nostre Condizioni Generali.
- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- MODALITA’ DI PAGAMENTO
- CONSEGNA DELLE MERCI
- INFORMAZIONI LEGALI
- PREZZI
- GARANZIA
1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Privacy
Vi invitiamo a consultare la nostra informativa sulla Privacy Policy e la gestione dei Cookie che regolano l’uso delle procedure e delle funzioni del sito L’Orso Dado - www.orsodado.com.
Condizioni d'uso
Acquistare i prodotti dal sito www.orsodado.com è molto semplice. Una volta che siete posizionati sulla Home Page, per visitare le schede dei vari prodotti potete inserire qualsiasi parola da ricercare nel negozio cliccando sul campo CERCA, o potete scegliere una delle Macro Famiglie di giocattoli o di Età che si presenteranno non appena passerete il cursore sulla barra orizzontale.
Una volta entrati avrete la possibilità di affinare la ricerca, attraverso il Modulo Filtro che si presenterà in alto a sinistra, dove potrete scegliere gli articoli in base all’ età, prezzo e categorie.
Il sito è dotato anche di un servizio “Lista dei desideri” che potrà essere riempita digitando dalla scheda articolo l’icona cuore ed un servizio di “Comparazione” che verrà attivato immettendo gli articoli desiderati cliccando sempre dalla scheda articolo l’icona dei 2 quadratini sovrapposti.
Per qualsiasi chiarimento nella navigazione del sito e nella procedura di acquisto non esitate a contattarci!
Carrello
Qui avrete sotto controllo tutto quello che avete deciso di comprare. Potete ancora inserire o modificare le vostre scelte sugli articoli, inserendo nuove quantità e cliccando sui tasti Aggiorna o Elimina sotto le quantità. Poi dovrete decidere tra le 3 forme di pagamento: Conto PayPal, Carta di Credito con Banca Sella-Fabrick, e Bonifico Bancario.
Immissione dati
Dovrete immettere i vostri dati, che saranno trattati in base alla legge sulla Privacy D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 e Regolamento UE 679/16 (vedi Privacy Policy). A questo punto avrete tre opzioni di acquisto: Utente Registrato, Nuovo Utente che si registra per la prima volta e Acquista senza Registrarti.
Il mio account
Per tutti gli utenti registrati si avrà in ogni momento la possibilità di entrare nel proprio account per visualizzare la cronologia ed il dettaglio degli ordini più recenti e modificare le informazioni personali e l’indirizzo di spedizione del proprio profilo. I vantaggi dell’Utente Registrato sono: la semplificazione ed abbreviazione della procedura d’acquisto, la possibilità di vedere lo stato degli ordini, anche di quelli precedenti, la possibilità di conservare anche a distanza di tempo, la Lista dei Desideri ed eventuali iniziative dedicate esclusivamente ai clienti registrati.
Gli utenti che usano l’account sono tenuti a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e nei limiti consentiti dalla legge, saranno ritenuti responsabili di tutte le attività che verranno effettuate con l’account e dunque con l’uso delle credenziali personali di accesso. Inoltre tutti i dati inseriti nel proprio account dovranno corrispondere al vero e dovranno essere completi. Ogni variazione dovrà essere effettuata tempestivamente e nel caso l’utente fosse venuto a conoscenza di soggetti che siano in possesso delle proprie credenziali di accesso, questo dovrà esserci comunicato immediatamente.
Password e username dimenticato
Gli utenti registrati, nel caso che si siano dimenticati la password o l’username, avranno la possibilità di recuperarla attraverso la casella di posta elettronica e la procedura indicata dal sistema.
2. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Pagamento con carta di credito
Sono accettate le Carte di Credito o Prepagate: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, POSTEPAY. Al momento dell'acquisto, dopo aver scelto dal menù a tendina del Pagamento l’opzione Carta di Credito, sarete reindirizzati sul sito del sistema di pagamento Gestpay di Banca Sella-Fabrick dove inserirete i dati relativi alla Carta ed al nome del Titolare della Carta, che dovrà coincidere obbligatoriamente con il nome di chi ha effettuato l’ordine.
Una volta inserite tutte le informazioni necessarie, il cliente compratore controlla che le informazioni inserite siano corrette e procede alla conferma della transazione.
Sarete poi reindirizzati su una nuova finestra pop-up dove dovrete inserire una password collegata alla vostra carta. Questa password sarà un ulteriore protezione per i vostri acquisti online. Se non ne siete ancora in possesso il sistema vi richiederà di crearne una seguendo la facile procedura: Verified By Visa per la Carta Visa o SecurCode per la Carta Mastercard.
Confermando anche quest’ultimo passaggio il Pos Virtuale eseguirà un controllo in merito alla disponibilità della carta e si procederà con il perfezionamento dell’ordine da parte di orsodado.com.
Banca Sella-Fabrick avrà la funzione, solo lei, di verificare l'autenticità dei dati inerenti la vostra carta di credito, dati che non potranno mai essere visti ne da orsodado.com, ne dal nostro Provider-Server, il tutto effettuato in modalità superprotetta SSL 3.0 (Secure Socket Layer) crittografato a 256 bit, software che cripta i dati e poi li ricodifica: tale modalità sarà segnalata dal vostro browser con un lucchetto e/o con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), a totale garanzia di sicurezza per l’acquirente. Una volta che i controlli di Banca Sella-Fabrick risultano andati a buon fine, il sistema visualizzerà la pagina di conferma permettendo all’utente di essere reindirizzato nuovamente al sito web del venditore. Gestpay di Banca Sella-Fabrick al completamento della transazione, procederà con l’invio in automatico della e-mail di conferma e ricezione pagamento al cliente, nella quale riassumerà i dati dell’acquisto.
Una volta appurata la corrispondenza di tutti i dati inseriti nell’ordine, L’Orso Dado con il suo sito orsodado.com a sua volta invierà al cliente, dopo breve tempo, una e-mail di conferma dove verranno riassunti nuovamente l’importo e la tempistica della consegna. Vi ricordiamo che l’importo della transazione verrà movimentato quando il cliente riceverà la consegna.
Al titolare della carta di credito, in caso di primo ordine e di contraddittorietà dei dati trasmessi, potranno essere richiesti ulteriori informazioni: fotocopia di un documento di riconoscimento (avanti/dietro); fotocopia della carta di credito (avanti/dietro); Le suddette fotocopie potranno essere inviate o via fax al numero: 1782279282 o via e-mail ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. in formato jpeg.
Pagamento con paypal
PayPal è una soluzione di pagamento conosciuta ed accettata dai commercianti e utilizzata da milioni di clienti in tutto il mondo e permette di pagare in pochi clic, senza condividere i dati della Carta di Credito e senza tariffe aggiuntive.
Per chi ancora non l’avesse fatto, aprire un conto PayPal è semplicissimo e si può collegare a tutte le carte di credito, comprese le prepagate e le ricaricabili o versare dei contanti e scegliere poi se pagare dalla propria carta o dal saldo del conto Paypal, inserendo all’atto del perfezionamento dell’acquisto solo email e password.
Vi ricordiamo che l'ordine ed il relativo pagamento devono essere effettuati esclusivamente dal titolare della Carta di Credito e che l’indirizzo del destinatario deve coincidere sempre con l'indirizzo indicato nella pagina dettagli della transazione sul conto PayPal.
PayPal aderisce agli standard internazionali PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) e si avvale di una sofisticata tecnologia contro i crimini informatici. Con PayPal gli acquirenti pagano senza condividere i propri dati finanziari con il venditore, pertanto L’Orso Dado S.a.s. con il suo sito Orsodado.com non avrà mai accesso ai dati della carta e del conto Paypal e non potrà addebitare importi superiori a quelli contenuti nel modulo d’ordine; potrà invece effettuare storni, in caso di annullamento o variazione dell’ordine e l’importo del rimborso sarà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Nel caso in cui, per un motivo qualunque, l’addebito dell’importo dovuto si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita cancellata. PayPal applica inoltre la crittografia automatica ai dati riservati che vengono inviati tra il computer degli utenti e i server PayPal e adotta uno dei più efficaci sistemi di gestione dei rischi online disponibili a livello mondiale.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata subito un’e-mail di conferma da PayPal e poi una email di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine da parte dell’Orso Dado. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
Orsodado.com è un Utente PayPal Verificato ed accetta pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal.
Pagamento con bonifico bancario
Per pagare i vostri acquisti con Bonifico Bancario, selezionate nelle modalità di pagamento del carrello la voce 'Bonifico'. Le nostre coordinate bancarie vi saranno comunicate al momento dell'ordine.
Una volta appurata la corrispondenza di tutti i dati inseriti nell’ordine, L’Orso Dado a sua volta invierà al cliente, dopo breve tempo, una e-mail di conferma dove verranno riassunti nuovamente l’importo e la tempistica della consegna. Il cliente per concludere definitivamente l’ordine dovrà riconfermarlo seguendo la facile procedura di risposta descritta nell’e-mail, onde evitarne l’invalidazione. Contestualmente al ricevimento dell'accredito sul nostro conto sarà spedita la merce.
Accettazione ordine
Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte dell’Orso Dado S.a.s. che si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine:
- In caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.orsodado.com;
- nel caso in cui il Cliente non soddisfi le Condizioni Generali di Vendita elencate nel presente sito.
Nel caso in cui gli articoli ordinati, disponibili al momento dell’ordine, fossero invece esauriti od in fase di riassortimento, i clienti saranno tempestivamente avvisati telefonicamente o via email.
3. CONSEGNA DELLE MERCI
Tariffa
L'Orso Dado effettua consegne solo in Italia ad eccezione delle seguenti località: Livigno-Trepalle, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano. La tariffa è standard ed è di 5,90 euro.
Per ordini superiori od uguali a 59,00 Euro il trasporto è gratuito.
Ricordiamo che il contributo richiesto per la spedizione verrà evidenziato al momento della conferma dell'ordine e sommato sul totale dell'importo della merce da voi ordinata
Tempi di consegna
Dal momento del ritiro della merce da parte dei corrieri, viene garantito un tempo di consegna in giornata per Roma Nord e Centro Storico e variabile di 3-5 giorni lavorativi non contando il giorno di partenza, sabato e festivi, per tutto il resto d'Italia ad esclusione di alcune isole minori e di limitate porzioni del nostro territorio nazionale.
Per le consegne L'Orso Dado si affida a corrieri e servizi postali che per il loro nome e la loro esperienza nel settore, garantiscono il servizio su standard qualitativi elevati. I tempi di consegna vengono indicati dai corrieri in base alla quotidiana operatività conseguita negli anni e possono variare.
Per le consegne su Roma Nord e Centro Storico sarete avvertiti tramite Whatsapp o Sms o Telefonata non appena il corriere partirà dal nostro negozio per venirvi a consegnare la merce, mentre per il resto d'Italia vi verrà inviata una e-mail con il numero di spedizione del corriere che vi permetterà di seguire il pacco via internet attraverso la sua tracciatura.
Servizio di consegna ad altro indirizzo
L'Orso Dado vi offre la possibilità di ricevere i prodotti ordinati ad un indirizzo diverso da quello indicato all'atto della registrazione, per vostra necessità o per fare un regalo completandolo con un biglietto di auguri.
Per le consegne L’Orso Dado si affida a corrieri e servizi postali che per il loro nome e la loro esperienza nel settore, garantiscono il servizio su standard qualitativi elevati.
I tempi di consegna vengono indicati dai corrieri in base alla quotidiana operatività conseguita negli anni e possono variare.
Mancata consegna
Nel caso in cui il cliente fornisca informazioni errate o incomplete riguardo l’indirizzo di consegna, il pacco verrà consegnato dal Corriere presso l'Ufficio Postale di competenza territoriale del destinatario, dove rimarrà in giacenza per 3 giorni, passati i quali il pacco ritornerà indietro. Nel caso in cui il cliente si renda irreperibile alle nostre comunicazioni urgenti via email e via telefono riguardo la giacenza del suo pacco, e non lo vada a ritirare, gli verrà rimborsato esclusivamente l’importo della merce ordinata ad esclusione delle spese di spedizione.
4. INFORMAZIONI LEGALI
Informativa ai sensi della legge sulla privacy
Il testo dell'informativa ai sensi della legge sulla privacy - D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e Regolamento UE 2016/679 - è consultabile nell'apposita pagina della Privacy Policy
Diritto di recesso - Decreto legislativo n.185/1999
Il diritto di recesso che tutela il consumatore, viene regolato dal D.l. n.185/99, che prevede la possibilità da parte di chi ha effettuato l’acquisto, di recedere dal contratto senza penalità entro un periodo di 10 giorni lavorativi dal giorno in cui si riceve il prodotto oggetto del recesso. Le modalità di restituzione della merce prevedono l’obbligo da parte del consumatore di dare notizia della volontà di recedere tramite l’invio di una lettera Raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
L’Orso Dado S.a.s. di Giorgio Colecchia, Via Guido Reni, 50, 00196 Roma. La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche via e-mail al nostro indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. a condizione che si provveda ad inviare conferma mediante Raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Ricordiamo che, per verificare che la raccomandata con ricevuta di ritorno rientri nei tempi stabiliti dalla legge, farà fede il timbro postale.
Si ricorda che verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute, ed il metodo di pagamento per il rimborso sarà scelto in accordo con il cliente. Nel caso di attuazione del Diritto di Recesso le spese di spedizione per la restituzione del bene, sono a carico del cliente e la merce restituita deve essere integra e non deve aver subito alcun danneggiamento affinché il diritto di recesso possa essere esercitato.
Diritti d’autore
Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul sito www.orsodado.com sotto forma di testi, grafiche, loghi, immagini, file audio, file video ecc… sono di proprietà di L’Orso Dado S.a.s. di Giorgio Colecchia o dei suoi Fornitori di Merci e/o di Fornitori di Contenuti e sono protetti dalle leggi di copyright nazionale ed internazionale in materia di diritto d’autore. Non è pertanto possibile riutilizzare questi contenuti in maniera ripetitiva e sistematica, senza l’espresso consenso scritto di L’Orso Dado S.a.s. di Giorgio Colecchia e/o dei suoi Fornitori.
L’Orso Dado S.a.s. di Giorgio Colecchia è rispettoso dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. Se si ritiene che i diritti di proprietà intellettuale siano stati usati in maniera erronea o abbiano creato delle violazioni, comunicatecelo.
5. PREZZI
Tutti i prezzi che vedete sul nostro sito www.orsodado.com sono comprensivi di IVA, sono riservati esclusivamente alla vendita on-line e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.
6. GARANZIA
Tutti i prodotti proposti da L’Orso Dado S.a.s. sul sito www.orsodado.com sono coperti da garanzia di due anni a decorrere dalla data dello scontrino fiscale per difetti di conformità, ai sensi della legislazione vigente. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dopo averci contattato telefonicamente o via email, è invitato a spedire il prodotto a proprie spese, utilizzando a Sua scelta un corriere, a L’Orso Dado S.a.s. Via Guido Reni, 50 - 00196 Roma, imballandolo accuratamente nella confezione originale ed inserendo al suo interno la copia della fattura di acquisto e le motivazioni del difetto riscontrato.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito, a proprio carico a mezzo corriere espresso, dal L’Orso Dado S.a.s. solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti.
Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile, L’Orso Dado proporrà al cliente un articolo di equivalente o maggiore valore e se questo non fosse possibile, al rimborso tramite bonifico bancario relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei prodotto difettoso.
